na9n এর গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য সুরক্ষা

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

আমরা na9n এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করি। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে এবং নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি এবং সেলফি চাই।

পেমেন্ট এবং আর্থিক তথ্য

আমরা আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি — bKash, স্থানীয় পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং, স্থানীয় মাধ্যম বা DBBL Mobile Banking নম্বর। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার ডিপোজিট এবং উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করতে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনোই আপনার সম্পূর্ণ পিন বা পাসকোড সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড রাখি।

ব্যবহার ডেটা এবং কার্যকলাপ লগ

যখন আপনি na9n এ খেলেন, আমরা আপনার কার্যকলাপ রেকর্ড করি — কোন গেম খেলেছেন, কত সময় খেলেছেন, আপনার ডিভাইসের ধরন এবং আপনি কীভাবে প্ল্যাটফর্মে পৌঁছেছেন। এই তথ্য আমাদের সেবা উন্নত করতে, জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করে।

na9n এ আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ডেটা আপনার সম্পত্তি। আমরা এটি কঠোরভাবে সুরক্ষিত রাখি এবং শুধুমাত্র আপনার সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করি।

Cookies এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা na9n ওয়েবসাইট এবং অ্যাপে cookies ব্যবহার করি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। এই cookies আপনাকে লগইন রাখে, আপনার পছন্দ মনে রাখে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে সাহায্য করে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে cookies অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি na9n এর কিছু বৈশিষ্ট্য প্রভাবিত করতে পারে।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমাদের সংগৃহীত তথ্য এই উদ্দেশ্যগুলিতে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: অনলাইন পেমেন্ট, স্থানীয় পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং বা অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে আপনার ডিপোজিট এবং উত্তোলন সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন এবং সমস্যার সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস এবং অপব্যবহার সনাক্ত করতে।
• আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের আর্থিক নিয়ম এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক আইন মেনে চলতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: আমাদের সেবা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং

আমরা na9n এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, যদি না আপনি স্পষ্টভাবে অনুমতি দেন বা আইন এটি প্রয়োজন করে। আমাদের পেমেন্ট অংশীদাররা (স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট, স্থানীয় পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং, DBBL) কেবলমাত্র তাদের লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। আমরা কখনোই মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার ডেটা বিক্রি করি না।

ডেটা সংরক্ষণ এবং মুছে ফেলা

আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং প্রয়োজনীয় আইনি সময়ের জন্য। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন, এবং আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব, যদি না আইন আমাদের এটি রাখতে বাধ্য করে।

আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস করুন

আমরা na9n এ আপনাকে যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার অধিকার দিই। আপনি আপনার ওয়ালেট থেকে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং নিরাপত্তা সেটিংস দেখতে পারেন। যদি আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটার একটি কপি চান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংশোধন এবং আপডেট

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারেন। আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর বা অন্যান্য বিস্তারিত পরিবর্তন করতে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। যদি আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন হয় (যেমন নতুন Rocket নম্বর), তাহলে আপনার ওয়ালেট সেটিংসে এটি আপডেট করুন।

মার্কেটিং যোগাযোগ এবং সাবস্ক্রিপশন

আমরা na9n থেকে আপনাকে প্রচারমূলক ইমেইল বা এসএমএস পাঠাতে পারি (শুধুমাত্র যদি আপনি অপ্ট-ইন করেছেন)। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে। তবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, নিরাপত্তা বা আইনি বিষয় সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা পাঠাব।

নিরাপত্তা এবং এনক্রিপশন

আমরা na9n এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি। সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমাদের সার্ভারগুলি ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড কখনোই আমাদের সার্ভারে সাধারণ পাঠে সংরক্ষিত হয় না।

আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার

আমাদের সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে, কিন্তু আমরা নিশ্চিত করি যে সমস্ত তথ্য আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান অনুযায়ী পরিচালিত হয়। আপনার ডেটা যেখানেই থাকুক না কেন, আমরা na9n এর এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলি এবং প্রচলিত নিরাপত্তা পদ্ধতি নিশ্চিত করি।

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব, এবং আমরা এটি গুরুত্বের সাথে নিই। na9n এ প্রতিটি ডিজিটাল মিথস্ক্রিয়া সুরক্ষিত এবং স্বচ্ছ।

পরিবর্তন এবং আপডেট

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি নতুন বৈশিষ্ট্য, আইনি প্রয়োজন বা নিরাপত্তা উন্নতির জন্য। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে ইমেইল বা আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। এই পৃষ্ঠার শেষে আপডেট তারিখ দেখা যাবে।

যোগাযোগ এবং সহায়তা

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে বা আপনার অধিকার সম্পর্কে জানতে চান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল এবং সারা বাংলাদেশ জুড়ে বাংলা ভাষায় সহায়তা প্রদান করি। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

সর্বশেষ আপডেট: এই গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা এবং আপডেট করা হয়। আমরা সুপারিশ করি আপনি সময়ে সময়ে এটি পরিদর্শন করুন যাতে আপনি আমাদের অনুশীলনের সাথে আপডেট থাকেন।